Koban CRM est une solution française qui aligne vente, marketing automation et facturation dans un même outil, sans passer par des modules tiers. Fondée près de Lyon, la société revendique plus de 2 300 utilisateurs, un taux de satisfaction de 4,8/5 et treize ans d’existence sur le marché français des PME. Son positionnement tient en une ligne : un CRM tout-en-un pensé pour les équipes commerciales et marketing qui veulent travailler ensemble, sans ressaisie entre outils.
Qu’est-ce que Koban CRM ?
Koban CRM est un logiciel de gestion de la relation client 100 % français qui centralise prospection, vente, marketing, facturation et service client dans une seule interface. Toutes les données sont hébergées en France, conformément au RGPD, avec un support basé à Lyon plutôt qu’une hotline externalisée.
L’éditeur se distingue de solutions comme Axonaut ou Sellsy par son module marketing automation nativement intégré. Là où certains outils français restent concentrés sur la facturation, Koban traite aussi la génération de leads, les campagnes emailing et les scénarios automatisés de nurturing depuis le même outil que le pipeline commercial.
La roadmap est co-construite avec les utilisateurs et mise à jour chaque mois, un rythme d’itération plus rapide que la plupart des éditeurs CRM de taille comparable.
Les fonctionnalités clés de Koban CRM
Le pipeline commercial et l’automatisation des ventes
Koban CRM propose un pipeline visuel personnalisable, avec un suivi des opportunités, une gestion des devis et des relances automatiques configurables selon les étapes du cycle de vente. Les champs personnalisés, les tags et le moteur de requête permettent de segmenter finement la base de contacts selon les besoins de l’équipe.
L’automatisation couvre les tâches récurrentes du commercial : relance de devis en attente, création automatique d’activités à chaque avancement d’opportunité, et déclencheurs basés sur le comportement du contact. Un module de prospection téléphonique est aussi disponible, avec gestion de listes d’appels directement depuis le CRM.
Le marketing automation intégré
Koban CRM intègre nativement un module de marketing automation qui permet de créer des campagnes emailing, des séquences de nurturing et du suivi comportemental des visiteurs sans sortir de la plateforme. L’alignement entre l’action marketing et le suivi commercial est donc direct, sans export de données entre deux outils distincts.
Cette intégration native est l’un des points forts les plus cités par les utilisateurs, notamment les dirigeants de PME B2B qui veulent que leur équipe commerciale voie l’historique des emails reçus, des liens cliqués et des pages visitées directement dans la fiche contact.
La facturation et la gestion des abonnements
Koban CRM gère la facturation depuis les devis, avec signature électronique intégrée, relances automatiques d’impayés et suivi des règlements. Un module de gestion des contrats et abonnements clients est aussi disponible, ce qui en fait une option pertinente pour les entreprises avec des revenus récurrents.
Le service client et les intégrations
Un module de gestion des tickets permet de centraliser les demandes clients, avec affectation des priorités et tableaux de bord de suivi. Côté intégrations, Koban se connecte à Pennylane, Sage 100, Shopify, WooCommerce, ainsi qu’aux messageries professionnelles courantes comme Gmail et Outlook.
Les tarifs Koban CRM en 2026
Koban CRM propose trois formules principales, Starter à 29 €, Business à 65 € et Premium à 85 € par utilisateur et par mois, avec une dégressivité tarifaire à partir du onzième utilisateur. La formule Premium impose un minimum de 10 utilisateurs. Un essai gratuit de 14 jours est disponible sans engagement ni carte bancaire.
- Starter : 29 € / utilisateur / mois, jusqu’à 2 utilisateurs. CRM de base, pipeline, devis, contacts.
- Business : 65 € / utilisateur / mois. Marketing automation, facturation, service client, personnalisation avancée.
- Premium : 85 € / utilisateur / mois, minimum 10 utilisateurs. Fonctionnalités avancées, accompagnement renforcé, API complète.
Des remises sur engagement annuel s’appliquent sur l’ensemble des formules, dans une fourchette habituelle de 10 à 30 %. À noter que l’accès au marketing automation et à la facturation ne sont disponibles qu’à partir du plan Business, ce qui fait que la formule Starter, bien que moins chère, couvre un périmètre fonctionnel limité au seul volet commercial.
Pour qui est vraiment fait Koban CRM ?
Koban CRM convient avant tout aux PME françaises B2B de 5 à 50 personnes qui veulent aligner marketing et ventes sur un seul outil, avec la facturation intégrée. L’éditeur cible aussi les entreprises avec des modèles par abonnement ou des cycles commerciaux longs, qui ont besoin d’un suivi continu du client au-delà de la signature.
En revanche, le plan Starter à 2 utilisateurs maximum est trop limité pour les équipes en croissance qui veulent un CRM évolutif. Les entreprises cherchant un outil international avec une marketplace d’intégrations étendue seront aussi limitées par le catalogue, plus resserré que des plateformes comme HubSpot ou Zoho.
Koban CRM vs HubSpot : lequel choisir ?
Pour une comparaison directe, Koban CRM se distingue par sa souveraineté des données en France et son intégration native marketing-vente-facturation, tandis que HubSpot propose un plan gratuit plus généreux pour démarrer et une profondeur de marketing automation difficile à égaler.
HubSpot CRM garde l’avantage sur la richesse des automatisations marketing, la largeur de sa marketplace (plus de 1 500 intégrations) et son plan gratuit illimité en contacts. Pour une entreprise qui démarre et veut tester un CRM sans engagement financier, HubSpot reste le point d’entrée le plus accessible.
La question à se poser est simple : la souveraineté des données en France et le support local sont-ils des critères décisifs pour votre entreprise ? Si oui, Koban mérite d’être évalué sérieusement. Si vous privilégiez la profondeur fonctionnelle et la gratuité pour démarrer, notre guide complet sur HubSpot CRM détaille cette option.
Notre avis sur Koban CRM en 2026
Koban CRM est l’un des CRM français les plus complets sur le segment PME, particulièrement grâce à son module marketing automation natif. Pour une équipe qui veut que marketing et ventes partagent les mêmes données en temps réel, sans connecteur intermédiaire, c’est un argument de poids face à une concurrence qui propose souvent ces deux briques séparément.
Le revers, c’est un prix qui monte assez vite dès que vous franchissez le plan Starter. Le plan Business à 65 € par utilisateur et par mois est la vraie porte d’entrée fonctionnelle, et le minimum de 10 utilisateurs du plan Premium peut représenter un engagement conséquent pour une PME encore en structuration.
Pour une PME française B2B déjà organisée, qui valorise la souveraineté des données et veut éviter de multiplier les outils, Koban CRM est une option solide et bien maintenue. Pour une structure qui débute ou qui veut évaluer ses options sans engagement financier, un outil comme HubSpot CRM, gratuit pour démarrer, reste plus accessible dans un premier temps.
Questions fréquentes Koban CRM
Non, Koban CRM ne propose pas de version gratuite permanente. Un essai gratuit de 14 jours sans engagement est disponible, puis l’abonnement démarre à 29 € par utilisateur et par mois pour la formule Starter, limitée à 2 utilisateurs.
Koban CRM est 100 % français, avec les données hébergées en France et un support local basé à Lyon. HubSpot CRM propose un plan gratuit illimité en contacts, une marketplace de plus de 1 500 intégrations et un marketing automation plus profond.
Oui, mais uniquement à partir du plan Business à 65 € par utilisateur et par mois. Le plan Starter ne couvre que le volet commercial (pipeline, devis, contacts) sans accès au marketing automation.
Oui, Koban CRM héberge l’ensemble des données en France, conformément au RGPD. L’équipe de développement et le support client sont aussi entièrement basés en France.
