Top 10 des logiciels et plateformes de service client sur les réseaux sociaux pour 2025
En 2025, la frontière entre les réseaux sociaux et le service client a quasiment disparu. Les clients ne voient plus les plateformes comme Instagram, X (anciennement Twitter), Facebook et même TikTok comme de simples canaux marketing ; elles sont désormais la nouvelle porte d’entrée des demandes d’assistance, des réclamations et des compliments. Gérer ce flot de […]