Vous cherchez à développer vos compétences en marketing digital ou améliorer votre approche commerciale ? HubSpot Academy représente, via sa plateforme de formation en ligne, une opportunité. D’autant plus qu’elle est accessible gratuitement à tous les professionnels. Qu’est-ce que HubSpot Academy ? HubSpot Academy est la plateforme de formation officielle de HubSpot, lancée en 2012.
Dans un monde où la concurrence s’intensifie et où les attentes des clients évoluent constamment, la gestion efficace de la relation client devient un enjeu stratégique majeur pour toutes les entreprises. Le CRM (Customer Relationship Management) s’impose aujourd’hui comme l’outil incontournable pour centraliser, organiser et optimiser vos interactions commerciales. Que vous soyez une startup en
CRM : le guide pour révolutionner votre gestion client en 2026 Lire la suite »
En 2025, la frontière entre les réseaux sociaux et le service client a quasiment disparu. Les clients ne voient plus les plateformes comme Instagram, X (anciennement Twitter), Facebook et même TikTok comme de simples canaux marketing ; elles sont désormais la nouvelle porte d’entrée des demandes d’assistance, des réclamations et des compliments. Gérer ce flot de
De nos jours, les logiciels de gestion de la relation client constituent pour beaucoup d’entreprises un réel avantage compétitif, du fait des nombreux avantages qu’ils comportent (personnalisation de la relation avec les acheteurs, accroissement de la valeur du client, efficacité accrue, économies de temps et d’argent, etc.). Le CRM est devenu le véritable fer de
CRM : ce qu’il ne faut pas faire avec vos données ! Lire la suite »
