Monday CRM est la déclinaison commerciale du Work OS du même éditeur, déjà connu pour ses tableaux personnalisables et son organisation visuelle. Lancé en 2022, l’outil s’appuie sur l’héritage de monday.com et ses plus de 225 000 entreprises clientes pour proposer une approche du pipeline commercial entièrement no-code. Sa promesse : un CRM aussi flexible qu’un tableau de bord maison, sans ligne de code à écrire.
Qu’est-ce que Monday CRM ?
Monday CRM est un logiciel de gestion de la relation client construit sur l’architecture no-code de monday.com Work OS. Plutôt que d’imposer une structure figée, l’outil laisse les équipes commerciales construire leurs propres tableaux, vues et automatisations à partir de blocs personnalisables.
Ce module CRM est arrivé après le succès du produit historique de gestion de projet de l’éditeur. Il partage la même logique de tableaux configurables, ce qui en fait un choix naturel pour les entreprises déjà utilisatrices de monday.com sur d’autres équipes.
Concrètement, vous pouvez basculer entre plusieurs vues d’un même pipeline, kanban, liste, chronologie ou carte, selon ce qui parle le plus à votre équipe commerciale ce jour-là.
Les fonctionnalités clés de Monday CRM
Le pipeline visuel et les automatisations no-code
Monday CRM organise les opportunités commerciales dans des tableaux personnalisables, avec un système d’automatisations sans code construit sur des règles de type « si… alors… ». Vous pouvez par exemple programmer le changement automatique de statut d’un deal ou l’envoi d’une notification à un commercial sans écrire une seule ligne de code.
Ces automatisations sont activables dès le plan Standard, dans la limite de 250 actions par mois. Le plan Pro élargit considérablement ce quota, ce qui en fait un point de bascule important pour les équipes en forte croissance.
L’intelligence artificielle de Monday CRM
Monday CRM intègre un assistant IA contextuel ainsi qu’une fonction d’enregistrement et de transcription automatique des réunions commerciales. Ces fonctionnalités fonctionnent sur un système de crédits consommables, avec un quota de départ inclus et la possibilité d’en acheter davantage selon l’usage.
La timeline de contact unifiée
Chaque fiche contact dans Monday CRM regroupe automatiquement les emails, appels, réunions et notes liés à cette personne dans une chronologie unique. Cette centralisation évite aux commerciaux de naviguer entre plusieurs outils pour retrouver l’historique complet d’une relation client.
L’écosystème Monday et les intégrations
Monday CRM s’intègre nativement aux autres produits de l’éditeur, gestion de projet, développement, service client, sous un même compte. Pour les intégrations tierces, Gmail, Outlook, Slack ou Zoom sont disponibles, mais le catalogue reste plus limité que chez des CRM plus matures sur les plans d’entrée de gamme.
Les tarifs Monday CRM en 2026
Monday CRM propose quatre formules payantes, d’environ 12 € par utilisateur et par mois pour le plan Basique jusqu’à un plan Entreprise sur devis. Tous les plans imposent un minimum de 3 utilisateurs, et il n’existe aucune version gratuite permanente, seulement un essai de 14 jours.
- Basique : environ 12 € / utilisateur / mois. Pipeline, contacts, application mobile. Pas d’automatisation incluse.
- Standard : environ 17 € / utilisateur / mois. Automatisations no-code (250 actions/mois), intégrations de base.
- Pro : environ 28 € / utilisateur / mois. Automatisations étendues, prévisions de ventes, séquences email, envois groupés.
- Entreprise : sur devis. Permissions avancées, sécurité renforcée, support prioritaire.
La facturation annuelle permet une remise pouvant atteindre 33 %, supérieure à celle pratiquée sur les autres produits de l’éditeur. Notez aussi que Monday CRM se facture toujours plus cher que l’offre Work Management équivalente, justement à cause des fonctionnalités commerciales spécifiques ajoutées sur ce module.
Pour qui est vraiment fait Monday CRM ?
Monday CRM convient avant tout aux startups et entreprises en forte croissance déjà utilisatrices de monday.com pour la gestion de projet, qui veulent unifier vente et opérations sur une même plateforme. La flexibilité des tableaux personnalisables séduit particulièrement les équipes qui veulent adapter leur CRM à un processus de vente déjà bien défini.
En revanche, cette flexibilité a un coût en temps de configuration. Contrairement à des CRM plus directifs, Monday CRM ne propose pas de processus de vente préétabli, ce qui implique un travail de paramétrage initial avant d’être pleinement opérationnel. L’absence de marketing automation natif ou de module de facturation pousse aussi les équipes ayant ces besoins vers des outils complémentaires.
Monday CRM vs HubSpot : lequel choisir ?
Pour une comparaison directe, Monday CRM séduit par sa flexibilité no-code, tandis que HubSpot propose un socle marketing, vente et service déjà structuré et gratuit pour démarrer. Si votre entreprise utilise déjà monday.com pour ses projets, garder l’écosystème pour la vente a du sens.
HubSpot CRM reste en revanche plus rapide à déployer pour une équipe qui démarre sans process de vente déjà formalisé. Son plan gratuit illimité en contacts évite aussi le minimum de 3 utilisateurs payants imposé par Monday CRM dès le premier abonnement.
La question à se poser est simple : avez-vous déjà un processus de vente clair que vous voulez reproduire dans des tableaux sur mesure, ou préférez-vous un cadre déjà pensé pour vous faire gagner du temps dès le départ ? Notre guide complet sur HubSpot CRM détaille cette seconde approche.
Notre avis sur Monday CRM en 2026
Monday CRM tient sa promesse de flexibilité. La logique de tableaux personnalisables, héritée du Work OS de l’éditeur, permet de modeler le CRM autour d’un processus de vente déjà existant plutôt que l’inverse. Les équipes qui valorisent cette liberté de configuration y trouvent un outil rare sur le marché.
Le revers de cette flexibilité, c’est justement le temps de paramétrage nécessaire avant d’être opérationnel, et un tarif qui se rapproche d’un Pipedrive haut de gamme sans offrir la même maturité fonctionnelle sur le marketing ou la facturation. Le minimum de 3 utilisateurs payants exclut aussi les indépendants et solo-entrepreneurs.
Pour une entreprise déjà ancrée dans l’écosystème monday.com, c’est un choix cohérent. Pour une équipe qui démarre sa gestion commerciale sans process défini, un outil plus directif et gratuit pour commencer, comme HubSpot CRM, réduira le temps avant la première valeur obtenue.
Questions fréquentes
Non, Monday ne propose pas de version gratuite permanente. Un essai gratuit de 14 jours est disponible, puis l’abonnement démarre à environ 12 € par utilisateur et par mois, avec un minimum obligatoire de 3 utilisateurs.
Monday mise sur des tableaux no-code entièrement personnalisables, sans marketing automation natif. HubSpot CRM propose un socle marketing, vente et service déjà structuré, avec un plan gratuit illimité en contacts.
Non, Monday fonctionne entièrement en no-code, sans ligne de code à écrire. Sa flexibilité demande toutefois un temps de paramétrage initial pour construire les tableaux et automatisations adaptés à votre processus de vente.
Monday impose un minimum de 3 utilisateurs payants, ce qui exclut les indépendants et solo-entrepreneurs. Il convient surtout aux petites équipes en croissance, en particulier celles déjà utilisatrices d’un autre produit monday.com.
