Qu’est-ce qu’un CCaaS (Contact Center as a Service) et à quoi ça sert ?
Si vous travaillez en entreprise, vous avez peut-être déjà entendu parler de « CCaaS », sans savoir ce que cela voulait dire. Découvrez ce qu’est un Contact Center as a Service et à quoi ça sert. Qu’est-ce qu’un CCaaS ? L’acronyme CCaaS signifie en fait « Contact Center as a Service ». D’un point de vue purement générique, un
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