PRS IN VIVO, filiale du groupe Ipsos spécialisée dans la recherche packaging et shopper, annonce ce 21 mai 2026 l’ouverture d’un nouveau RetailLab de 330 m² à Lille. Ce magasin expérimental en face-à-face vient compléter un réseau déjà présent à Paris, Rennes et Montpellier, avec un objectif clair : combler les angles morts des études en ligne à l’heure où l’IA s’impose dans la collecte de données.
Pourquoi un nouveau RetailLab en 2026 ?
La réponse de PRS IN VIVO est directe : si 85 % des experts utilisent régulièrement les études en ligne pour leur rapidité et leur capacité à passer à l’échelle, ce mode de collecte ne parvient pas à restituer la complexité des décisions d’achat réelles. La performance d’un produit en rayon se joue en moins de 3 secondes, selon des mécanismes automatiques que le face-à-face est le seul à mesurer précisément.
Tout ce qui relève de la matérialité d’un emballage, comme le relief, le poids, la texture ou les reflets, échappe encore aux tests digitaux. C’est précisément ce créneau que le nouveau RetailLab de Lille vient occuper.
Ce que comprend le dispositif
L’espace a été conçu pour reproduire les conditions réelles d’un point de vente. Il comprend une zone magasin de 125 m² dédiée à l’observation des consommateurs en temps réel, des box d’interview individuels pour approfondir l’analyse, ainsi qu’une salle client permettant d’observer les comportements et d’écouter les entretiens à distance.
Le dispositif s’appuie également sur des lunettes d’eye tracking, qui permettent de mesurer précisément ce que le shopper regarde sur un rayon, dans quel ordre et pendant combien de temps.
Face-à-face et IA : une complémentarité, pas une opposition
PRS IN VIVO ne positionne pas le face-à-face contre les outils numériques. L’idée est inverse : les données comportementales collectées en conditions réelles servent à valider les approches en ligne et à alimenter des modèles d’IA avec des données robustes, réduisant ainsi l’incertitude sur les décisions à fort impact pour les marques.
Dans un marché des études où le désengagement des répondants progresse et où la fraude se sophistique, le face-à-face agit comme un garde-fou méthodologique. C’est un argument qui fait sens alors que les entreprises cherchent à fiabiliser les données qui nourrissent leurs systèmes d’intelligence artificielle.
Observer, analyser, comprendre les comportements d’achat : c’est toute l’expertise de PRS IN VIVO, et elle prend pleinement vie dans nos RetailLabs
Guillaume Chevalier, Chief Operating Officer de PRS IN VIVO
Un RetailLab est un magasin expérimental reproduisant les conditions réelles d’un point de vente, utilisé pour tester des packagings, observer les comportements d’achat et mesurer l’impact de la mise en rayon sur les décisions des consommateurs.
Les tests digitaux ne restituent pas la matérialité d’un emballage : le relief, le poids, la texture ou les reflets ne sont pas perceptibles sur un écran. Or la décision d’achat en rayon se prend en moins de 3 secondes, selon des automatismes que seul le face-à-face permet de mesurer précisément.
