En 2025, la frontière entre les réseaux sociaux et le service client a quasiment disparu. Les clients ne voient plus les plateformes comme Instagram, X (anciennement Twitter), Facebook et même TikTok comme de simples canaux marketing ; elles sont désormais la nouvelle porte d’entrée des demandes d’assistance, des réclamations et des compliments. Gérer ce flot de
Utiliser les réseaux sociaux est dorénavant une stratégie primordiale dans le développement d’une entreprise. La présence sur les réseaux sociaux fait partie intégrante des missions du service marketing et communication des entreprises. Cependant, il n’existe pas une seule manière pour les utiliser et une gestion affinée est nécessaire afin de s’adapter au mieux au public
Comment utiliser les réseaux sociaux pour développer votre entreprise ? Lire la suite »
Les arnaques sur les réseaux sociaux et sur le web sont monnaies courantes. Elles se développent de jour en jour et il est toujours déplaisant d’avoir à faire à ce type de situations. Rotek a donc décidé de vous faire part de ses quelques conseils. Ne soyez pas naïfs Il ne faut jamais croire, en particularité
Reconnaitre et éviter les arnaques sur le web Lire la suite »
