Microsoft Dynamics 365 CRM : fonctionnalités, tarifs et pour qui c’est vraiment fait en 2026
Microsoft Dynamics 365 CRM n’est pas un outil unique mais un ensemble de modules commerciaux qui s’intègrent dans la suite Microsoft 365 déjà déployée dans des millions d’entreprises. Lancé en 2016 sous sa forme actuelle, il regroupe notamment Dynamics 365 Sales pour la gestion commerciale, Dynamics 365 Customer Service pour le support, et Dynamics 365