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Microsoft Dynamics 365 CRM : fonctionnalités, tarifs et pour qui c’est vraiment fait en 2026

CRM, Entreprise et Business / Gauthier Phion

Microsoft Dynamics 365 CRM n’est pas un outil unique mais un ensemble de modules commerciaux qui s’intègrent dans la suite Microsoft 365 déjà déployée dans des millions d’entreprises. Lancé en 2016 sous sa forme actuelle, il regroupe notamment Dynamics 365 Sales pour la gestion commerciale, Dynamics 365 Customer Service pour le support, et Dynamics 365

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Breeze HubSpot : les outils IA qui transforment marketing, ventes et service en 2026

Résumer un appel, rédiger un email de suivi, enrichir une fiche contact, qualifier un prospect : autant de tâches qui prenaient des heures et que Breeze, la suite d’intelligence artificielle de HubSpot, automatise désormais directement dans le CRM. Contrairement à un outil d’IA externe qui travaille en vase clos, Breeze s’appuie sur toutes les données