Apple a accepté ce mardi 5 mai de verser 250 millions de dollars à des consommateurs américains pour éviter un procès. Ces derniers reprochaient à l’entreprises d’avoir promis des fonctions d’IA sur l’iPhone 16 liées à Apple Intelligence qui n’ont jamais été disponibles.
Pourquoi Apple s’est fait attaquer sur ses promesses marketing autour d’Apple Intelligence
Les plaignants reprochaient à Apple d’avoir laissé entendre que des fonctions avancées de Siri étaient déjà disponibles, alors qu’elles ne l’étaient pas. L’année dernière, la National Advertising Division, un organisme d’auto-régulation publicitaire américain, avait recommandé à Apple de modifier ou de retirer certaines allégations de disponibilité autour d’Apple Intelligence et de Siri. Apple était allé trop vite en besogne, affirmant que certaines fonctions de Siri dopé à l’IA étaient « disponible maintenant », alors que ce n’était pas le cas. Un dossier d’autant plus sensible qu’Apple a pris beaucoup de retard dans l’intégration de l’intelligence artificielle dans iOS. On en attend beaucoup d’iOS 27, qui sera présenté début juin lors de la WWDC 2026 (qui sera la dernière keynote de Tim Cook).
Cette affaire s’ajoute à un autre contentieux déjà réglé par Apple, cette fois sur la vie privée. En janvier 2025, l’entreprise avait accepté de verser 95 millions de dollars pour mettre fin à une action collective accusant Siri d’avoir enregistré des conversations privées à la suite d’activations involontaires.
Un accord à 250 millions de dollars trouvé entre Apple et les consommateurs
Comme l’a rapporté The Guardian, Apple a trouvé un accord à l’amiable dans une action collective déposée aux États-Unis. Un accord qui ne reconnaît pas la faute d’Apple, mais qui met fin aux accusations de publicité mensongère autour d’Apple Intelligence et de Siri. Il couvre environ 36 millions d’appareils éligibles vendus aux États-Unis entre le 10 juin 2024 et le 29 mars 2025 (cela concerne les iPhone 16 ainsi que les iPhone 15 Pro). L’accord doit encore être ratifié par les autorités judiciaires, avec une audience fixée au 17 juin prochain. Chaque consommateur faisant partie de cette class action pourra recevoir environ 25 dollars par appareil concerné. Mais le montant dépend surtout du nombre de consommateurs souhaitant être indemnisé : cela pourrait grimper à 95 dollars par téléphone, ajoute MacRumors.
Interrogés par le Financial Times, les responsables d’Apple se sont contentés de déclarer : «Nous avons réglé ce problème afin de rester concentrés sur ce que nous faisons de mieux : proposer les produits et services les plus innovants à nos utilisateurs ».
